1、客户购买政采商品，如在30日内出现质量问题，政采承诺4小时内给予处理结果，免费上门取件服务，提
供无条件退换货服务。
2、政采售后服务部门收到返回商品之日起，在4小时内为客户处理售后问题，包括以下内容：
(1) 以售后服务部门收到返回商品之日起，产品质量故障以国家三包法等有关法律、法规或产品生产厂家售后
服务规定为准。
(2)解决方式:我公司客服人员会第一时间与客户取得联系，为客户提供换货、补发、补偿或者全额退款等服务。
如果客户不同意以上解决方案，可与政采公司客服人员协商解决。
3、 政采承诺自商品售出二年内，如出现质量问题，政采将提供免费上门取送及原厂授权维修服务。
4、商品进行报修，请拨打政采商城服务热线: 010-83371991 ，我公司工作人员会尽快审核确认，并为您进
行后续处理。
5、服务时间:7X24小时热线电话400-630-9992；网络在线服务时间：周一至周六（工作日）上午9:00-下午
6:00（客服经理: 13910967825 ）。
6、售后服务处理周期:退货处理周期，自接收到问题商品之日起1日之内为您处理完成;换货处理周期，自接收
到问题商品之日起2日之内为您处理完成;正常维修处理周期，自接收到问题商品之日起4小时内为您处理完成。
7、我公司秉承“客户为先，诚信至上”的宗旨，为政府采购客户提共最优质的服务，保证所售商品都是全新
正品行货，并能够为客户提供正规的售后服务。
